作為順德保安公司保安人員,在小區(qū)防偽執(zhí)勤中,最要講究的就是為人處世的原則。當(dāng)摩擦矛盾時不時出現(xiàn),如果自己的態(tài)度總是一成不變,能解決矛盾就怪了。
所謂為人處世,首要的一點就是先學(xué)會做人。如果你對問詢的業(yè)主置之不理、對亂停亂放的車輛從不疏導(dǎo)管理、對年邁提物的老人從不主動幫助、對在你身邊出現(xiàn)危險的孩子從不提醒、對周邊擺攤設(shè)點的商販從不勸阻、對進出的業(yè)主從不問好、對幫助過你的業(yè)主從不說聲謝謝!……
那你就是沒有履行好自己的職責(zé),連基本為人處世的道理都不懂,還憑什么讓業(yè)主去尊重你感謝你呢。
其次,處理問題要能屈能伸,面對投訴和指責(zé)時,不要一味“硬碰硬”,吹鼻子瞪眼是解決不了問題的,比如對待酗酒者、素質(zhì)太低的人,就沒必要硬碰,不妨?xí)簳r避讓安撫一下,以免起正面沖突。
再者,工作中要取長補短,學(xué)習(xí)別人的長處,彌補自己的不足。要學(xué)習(xí)人緣好的同事的優(yōu)點,摒棄惹人不快的言詞,相信大部分業(yè)主都不會“伸手打笑臉人”。
最后一點,要減少抱怨。抱怨會使你喪失平和的心境,將不好的情緒帶到工作中,自然影響到了工作效率和對人的態(tài)度。