停車場保安服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

 (一)交通督察

1 交通督察員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)奉告車主。

2 遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時(shí)過去查問，如對(duì)方神色驚慌或身上藏有作案東西，應(yīng)將其帶到停車場保安服務(wù)公司或扭送公安機(jī)關(guān)處置。

3 遇場內(nèi)車輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車輛，對(duì)違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。

 (二) 車輛進(jìn)、進(jìn)場

1 所有車輛進(jìn)、出車場時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。

2 當(dāng)有車輛出場時(shí)，應(yīng)敏捷指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有泊車標(biāo)識(shí)的車位上。

3 必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4 當(dāng)有車輛進(jìn)、進(jìn)場時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。

5 停車場保安服務(wù)公司值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何環(huán)境不允許與車主爭吵，不許挖苦嘲諷車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或赤誠時(shí)，應(yīng)保持沉著，克制本身的情緒，確實(shí)無法處置的事情，應(yīng)迅速陳述隊(duì)長、值班經(jīng)理處理。