中山三鄉(xiāng)保安公司形象崗保安職責(zé)要點(diǎn)

中山三鄉(xiāng)保安公司保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。

一、熟練掌握　

1、各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

2、品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察?！?/span>

5、活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。　

6、門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、中山三鄉(xiāng)保安公司形象要求　

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。　

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮?！?/span>

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物?！?/span>

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。　

8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢時(shí)說

“您好，請(qǐng)問有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不客氣，

這是我們應(yīng)該做的”等等。<br />　　

2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然

感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌

裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。